Última atualização: 28 de setembro de 2026
A Draco valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais tratados por meio do PlannerBox.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos no contexto da utilização do PlannerBox, solução destinada à gestão de agendas, agendamentos e atendimentos profissionais.
Esta Política observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) —, a Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet — e demais normas aplicáveis.
1. Quem fornece o PlannerBox
O PlannerBox é um produto da Draco AI Software, marca vinculada à ConexNorte, inscrita no CNPJ nº 18.690.418/0001-33, com endereço em:
Avenida Governador José Malcher, 153, Sala 12 — Ed. Futura Office
Nazaré — Belém/PA
CEP 66035-110 — Brasil
Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais:
A Draco poderá designar formalmente um encarregado pelo tratamento de dados pessoais conforme a evolução de suas operações e as exigências legais e regulatórias aplicáveis.
2. O que é o PlannerBox
O PlannerBox é um software destinado à gestão de:
- agendas;
- horários;
- consultas;
- mentorias;
- consultorias;
- aulas particulares;
- atendimentos profissionais;
- serviços prestados por profissionais autônomos;
- atendimentos realizados por pequenas clínicas;
- outros serviços compatíveis com a plataforma.
O PlannerBox poderá funcionar de forma independente ou integrado a outros produtos do ecossistema Draco.
3. Quem é o controlador e quem é o operador
A definição do papel da Draco depende da natureza do tratamento realizado.
3.1. Quando a Draco atua como controladora
A Draco atua como controladora dos dados pessoais utilizados para administrar sua própria relação com clientes, incluindo informações relacionadas a:
- contratação;
- cadastro;
- cobrança;
- faturamento;
- emissão de documentos fiscais;
- atendimento;
- suporte;
- segurança;
- administração de seus próprios sistemas;
- cumprimento de obrigações legais;
- comunicação comercial, quando aplicável.
Nessas situações, a Draco determina as finalidades e os meios essenciais do tratamento.
3.2. Quando a Draco atua como operadora
Quando um profissional, clínica ou empresa utiliza o PlannerBox para cadastrar seus clientes e administrar seus próprios atendimentos, esse profissional ou organização será, em regra, o controlador dos dados pessoais.
A Draco atua como operadora, fornecendo a infraestrutura tecnológica necessária para o tratamento conforme as instruções desse controlador.
Isso poderá envolver, por exemplo:
- nome do cliente ou paciente;
- telefone;
- e-mail;
- horários;
- serviços agendados;
- histórico de agendamentos;
- dados fornecidos em formulários;
- informações inseridas pelo profissional ou pelo próprio usuário.
O cliente que utiliza o PlannerBox é responsável por determinar quais informações serão coletadas, para quais finalidades serão utilizadas e qual fundamento jurídico autoriza o tratamento.
4. Dados pessoais tratados pela Draco
4.1. Visitantes dos sites
A Draco poderá tratar:
- endereço IP;
- navegador;
- dispositivo;
- sistema operacional;
- páginas acessadas;
- registros técnicos;
- cookies;
- informações voluntariamente fornecidas por formulários ou canais de contato.
4.2. Clientes contratantes do PlannerBox
Poderão ser tratados:
- nome;
- CPF ou CNPJ;
- e-mail;
- telefone;
- endereço;
- dados relacionados à contratação;
- registros de aceite;
- informações de faturamento;
- dados necessários à emissão de documentos fiscais;
- histórico de atendimento e suporte.
4.3. Usuários finais do PlannerBox
Quando atuar como operadora, a Draco poderá processar informações inseridas na plataforma pelo cliente controlador, incluindo:
- nome;
- telefone;
- e-mail;
- data e horário de atendimento;
- profissional responsável;
- serviço contratado;
- histórico de agendamentos;
- status do atendimento;
- informações adicionais cadastradas na plataforma.
A natureza e a quantidade dos dados tratados dependem das configurações adotadas pelo cliente controlador.
5. Dados pessoais sensíveis
Algumas atividades profissionais realizadas pelos clientes do PlannerBox poderão envolver dados pessoais sensíveis, especialmente dados referentes à saúde.
A Draco não exige, para a funcionalidade básica de agendamento, o fornecimento de informações médicas detalhadas, diagnósticos ou prontuários.
Caso o cliente controlador opte por utilizar o PlannerBox para coletar ou armazenar dados sensíveis, será responsabilidade desse cliente:
- determinar uma base legal adequada;
- avaliar a necessidade da coleta;
- limitar o tratamento ao mínimo necessário;
- prestar as informações exigidas aos titulares;
- controlar o acesso às informações;
- observar as normas profissionais e setoriais aplicáveis.
A Draco realizará o tratamento desses dados na qualidade de operadora quando aplicável.
6. O PlannerBox não é prontuário eletrônico
Salvo indicação expressa em contrário para determinada funcionalidade, o PlannerBox é uma solução de agendamento e gestão operacional de atendimentos.
O software não deve ser considerado, por sua simples utilização, um sistema de prontuário médico eletrônico ou prontuário clínico certificado.
O profissional ou estabelecimento que possua obrigações específicas relativas à guarda de prontuários, registros clínicos ou documentos profissionais deverá avaliar e adotar soluções compatíveis com as normas aplicáveis à sua atividade.
7. Finalidades do tratamento realizado pela Draco
Quando atuar como controladora, a Draco poderá tratar dados para:
| Finalidade | Fundamento aplicável |
|---|---|
| Fornecer e manter o PlannerBox | Execução de contrato |
| Administrar clientes e licenças | Execução de contrato |
| Prestar suporte | Execução de contrato |
| Cobrança e faturamento | Execução de contrato e obrigação legal |
| Emissão de documentos fiscais | Obrigação legal |
| Segurança e prevenção a fraudes | Legítimo interesse e proteção de direitos |
| Manutenção de registros técnicos | Obrigação legal e segurança |
| Melhoria do produto | Legítimo interesse, quando aplicável |
| Atendimento a solicitações de titulares | Cumprimento de obrigação legal |
| Comunicações comerciais | Consentimento ou outra base legal aplicável |
| Cumprimento de determinações legais ou judiciais | Obrigação legal ou exercício regular de direitos |
Quando a Draco atuar como operadora, as finalidades serão determinadas pelo respectivo cliente controlador.
8. Agendamentos
Os dados inseridos no PlannerBox poderão ser utilizados pelo cliente controlador para:
- registrar solicitações de atendimento;
- reservar horários;
- identificar o usuário;
- confirmar agendamentos;
- administrar disponibilidade;
- registrar comparecimento;
- reagendar ou cancelar serviços;
- manter histórico operacional;
- enviar comunicações relativas ao atendimento.
Essas finalidades serão definidas pelo profissional ou empresa que oferece o serviço.
9. Pagamentos
O PlannerBox poderá integrar-se a serviços externos de pagamento.
Dependendo da configuração utilizada pelo cliente, os pagamentos poderão ser processados diretamente por:
- bancos;
- instituições de pagamento;
- gateways;
- adquirentes;
- outros fornecedores financeiros.
Quando o processamento ocorrer diretamente pelo provedor financeiro, a Draco não recebe ou armazena os dados completos dos cartões utilizados na transação.
Os respectivos provedores poderão realizar tratamento de dados conforme suas próprias políticas de privacidade e obrigações regulatórias.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
Os sites e ambientes relacionados ao PlannerBox poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes.
Cookies necessários
Poderão ser utilizados para:
- autenticação;
- segurança;
- manutenção de sessão;
- funcionamento técnico;
- preferências essenciais.
Cookies opcionais
Poderão ser utilizados para:
- análise estatística;
- desempenho;
- melhoria da experiência;
- medição de campanhas;
- outras finalidades compatíveis.
Quando o uso depender de consentimento, poderão ser disponibilizados mecanismos para aceitar, recusar ou configurar cookies não essenciais.
O usuário também poderá administrar cookies por meio das configurações de seu navegador.
11. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com fornecedores utilizados na operação do PlannerBox, incluindo:
- empresas de hospedagem;
- provedores de infraestrutura;
- serviços de computação em nuvem;
- processadores de pagamento;
- serviços de e-mail;
- ferramentas de comunicação;
- serviços de armazenamento;
- serviços de segurança;
- provedores de tecnologia;
- ferramentas de inteligência artificial, quando aplicáveis;
- prestadores necessários à operação.
Os dados também poderão ser fornecidos quando houver:
- obrigação legal;
- ordem judicial;
- solicitação válida de autoridade competente;
- exercício regular de direitos.
A Draco não vende dados pessoais.
12. Integrações com terceiros
O PlannerBox poderá permitir integrações com serviços externos, incluindo:
- meios de pagamento;
- calendários;
- serviços de comunicação;
- WhatsApp;
- e-mail;
- APIs;
- serviços de inteligência artificial;
- outros sistemas tecnológicos.
Quando o usuário interagir diretamente com esses serviços, o tratamento realizado pelo terceiro poderá estar sujeito às políticas e termos daquele fornecedor.
13. Inteligência artificial
Caso funcionalidades baseadas em inteligência artificial sejam utilizadas no PlannerBox, poderão ser processadas informações necessárias ao funcionamento do recurso.
Quando a Draco atuar como operadora, o processamento ocorrerá conforme as instruções do cliente controlador.
A Draco busca limitar o envio de informações pessoais a sistemas externos de inteligência artificial ao que seja necessário para a finalidade pretendida.
Dados de clientes não serão utilizados pela Draco para treinamento geral de modelos próprios de inteligência artificial sem fundamento jurídico adequado e informação pertinente aos envolvidos.
14. Transferência internacional
Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pelo PlannerBox poderão possuir infraestrutura fora do Brasil.
Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as regras previstas na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Poderão ser utilizados, quando aplicáveis:
- decisões de adequação;
- cláusulas-padrão contratuais;
- cláusulas específicas;
- outros mecanismos reconhecidos pela legislação.
15. Armazenamento e retenção
Os dados relacionados à relação contratual com a Draco serão conservados pelo período necessário para:
- prestação do serviço;
- cumprimento do contrato;
- obrigações fiscais;
- obrigações legais;
- segurança;
- prevenção a fraudes;
- exercício regular de direitos.
Os dados armazenados no PlannerBox em nome do cliente controlador serão mantidos durante a vigência da contratação e nos limites técnicos e contratuais aplicáveis.
Após o encerramento do serviço, os dados poderão permanecer temporariamente disponíveis para exportação ou procedimentos técnicos antes da exclusão, conforme os Termos de Uso e Licença.
16. Hospedagem externa
Quando o cliente transferir o PlannerBox para hospedagem própria ou de terceiros, a Draco deixará de controlar a infraestrutura utilizada.
A proteção, armazenamento, backups, disponibilidade e segurança do servidor externo passarão a depender do cliente e de seu respectivo provedor.
A Draco continuará responsável apenas pelos tratamentos que permanecerem efetivamente sob seu controle ou processamento.
17. Segurança
A Draco adota medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de:
- acesso não autorizado;
- perda;
- alteração;
- divulgação;
- destruição;
- uso indevido de dados pessoais.
Entre as medidas aplicáveis poderão estar:
- controle de acessos;
- autenticação;
- comunicação criptografada;
- backups;
- registros técnicos;
- atualizações;
- restrição de privilégios;
- monitoramento.
Nenhum sistema tecnológico é absolutamente imune a incidentes.
18. Incidentes de segurança
Quando a Draco atuar como controladora e ocorrer incidente envolvendo dados pessoais que possa ocasionar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas previstas pela LGPD e pela regulamentação da ANPD.
Quando a Draco atuar como operadora, comunicará o incidente ao respectivo controlador sem demora injustificada e fornecerá as informações necessárias para que este possa cumprir suas obrigações legais.
Os incidentes serão documentados nos termos e pelos períodos exigidos pela regulamentação aplicável.
19. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção;
- anonimização;
- bloqueio;
- eliminação de dados tratados em desconformidade;
- portabilidade;
- informações sobre compartilhamentos;
- informação sobre consentimento;
- revogação do consentimento;
- oposição ao tratamento nas hipóteses legais;
- revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Quando a Draco for a controladora, as solicitações poderão ser encaminhadas para:
A Draco poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante.
20. Solicitações relacionadas aos clientes do PlannerBox
Caso você tenha realizado um agendamento com um profissional, clínica ou empresa que utiliza o PlannerBox, o responsável principal por seus dados será, em regra, esse profissional ou organização.
Pedidos relacionados aos seus dados deverão ser direcionados inicialmente ao respectivo controlador.
Caso a Draco receba solicitação referente a dados tratados exclusivamente em nome de um cliente, poderá encaminhá-la ao controlador responsável e colaborar com seu atendimento.
21. Responsabilidade do cliente controlador
O cliente que utiliza o PlannerBox deverá:
- utilizar os dados apenas para finalidades legítimas;
- observar a LGPD;
- informar adequadamente seus usuários;
- utilizar bases legais apropriadas;
- limitar a coleta aos dados necessários;
- respeitar os direitos dos titulares;
- manter segurança adequada;
- controlar usuários com acesso administrativo;
- observar normas específicas de sua profissão.
A Draco não determina a finalidade profissional, clínica ou comercial atribuída pelo cliente aos dados coletados em seus atendimentos.
22. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada em razão de:
- novas funcionalidades;
- alterações tecnológicas;
- mudanças na legislação;
- regulamentações da ANPD;
- novas integrações;
- alterações operacionais.
A data da versão vigente será indicada no início do documento.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos meios de contato disponíveis.
23. Contato
Para assuntos relacionados a esta Política ou ao tratamento de dados realizado diretamente pela Draco:
PlannerBox — Draco AI Software
Marca vinculada à Conexe Norte
CNPJ nº 18.690.418/0001-33
Avenida Governador José Malcher, 153, Sala 12 — Ed. Futura Office
Nazaré — Belém/PA
CEP 66035-110 — Brasil
E-mail: contato@dracocore.com.br